鸥易app：客服要求补充记录时，应针对缺少字段追加材料，而不是重复上传整套账户截图。
只提供与故障相关的系统和应用版本，不提供账户秘密。
通常先在原工单补充，避免问题记录分散。
逐项阅读客服指出的缺项，例如网络、交易时间、哈希或充值编号。
从原交易详情提取对应字段，确保补充内容与原工单中的交易一致。
回复时引用原工单编号并说明新增材料对应哪一笔记录。